Wuxi Union은 가정용 청소 도구 무역 회사이자 제조업체입니다.2003년에 설립되었지만 전문적인 OEM 및 ODM을 제공하는 풍부한 경험을 갖고 있지만 아직 자체 브랜드는 없습니다.회사의 발전을 위해 우리는 브랜드 구축 및 고객 관계 유지를 연구하기 위해 교류회에 참여했습니다.이는 회사 발전을 위한 고급 개념을 배울 수 있는 좋은 기회입니다.

브랜드 구축:

브랜드는 얼굴일 뿐만 아니라 고객이나 잠재 고객이 인식할 수 있는 아이덴티티입니다.브랜드는 회사명, 로고, 슬로건, 타이포그래피, 색상, 웹, 가치, 역사, 평판 등을 포함하는 포괄적인 아이디어입니다.명확한 브랜드를 통해 회사의 강력한 아이덴티티를 형성할 수 있습니다.또한 고객을 유치하고 강력한 이미지를 제공하는 데 도움이 될 수 있으며 이는 비즈니스 성공을 달성하기 위한 첫 번째 단계입니다.

이익 <사용자 경험:

저에게 가장 감동적인 점은 우리가 경험을 공유한다는 것입니다. 귀하의 비즈니스를 성공시키는 것은 이익이 아니라 사용자 경험입니다. (이익 <사용자 경험) 과거에는 자주 불평하는 고객을 좋아하지 않았습니다.하지만 이제 우리는 이런 종류의 고객이 실제로 정말 좋은 파트너라는 것을 알고 있습니다. 그들은 우리가 같은 배에 있다고 느끼기 때문입니다.고객은 제품을 개선하고 제품의 경쟁력을 높이기를 희망하기 때문에 불만이 나쁜 것은 아닙니다.그들은 때때로 당신을 배려하고 시장 점유율을 높이고 상생 결과를 원하기 때문에 불평합니다.그러므로 우리는 사용자 경험이 좋으면 이익과 시장 점유율이 높아질 것이라는 것을 알고 있습니다.그런 다음 사용자 경험을 조사하는 방법: 사용자 요구 사항 이해, 사용자가 가치 있게 여기는 것이 무엇인지, 한계, 고객 만족도, 웹 세계 이해(사용자가 더 까다로운 경우).

또한 우리는 코로나19 이후 새로운 고객 동향, 전자상거래가 다음 단계로 가속화되어 온라인 지출이 연간 20% 증가한다는 사실도 알아냈습니다.따라서 다음 날에는 브랜드 구축 및 고객 관계 유지에 대한 연구와 작업을 강화합니다.